Orfoz Bodrum'da yapılan tadım menüsü, şarap tadımı, tekne paketi ve benzeri deneyim rezervasyonları; Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15/1-g maddesi kapsamında "belirli bir tarih/saat için yapılan yiyecek-içecek ve dinlenme/eğlence amaçlı" hizmetler olduğundan, kanuni cayma hakkının istisnasındadır. Aşağıdaki kurallar, SATICI'nın kendi inisiyatifiyle ALICI'ya sunduğu iptal ve iade imkânlarını düzenler.
Rezervasyon İptali
- Rezervasyon tarih/saatinden en az 24 saat önce yapılan iptal taleplerinde, ödenen tutarın tamamı iade edilir.
- Rezervasyon tarih/saatine 24 saatten az kala yapılan iptallerde veya rezervasyona gelinmemesi (no-show) hâlinde iade yapılmaz.
- Mücbir sebepler (hastalık, kaza, doğal afet vb.) belgelenmesi kaydıyla değerlendirilir ve SATICI'nın takdirine bağlı olarak ücretsiz erteleme veya iade sağlanabilir.
İşletme Kaynaklı İptaller
SATICI'nın kapasite, hava koşulları veya tedarik sorunları gibi nedenlerle rezervasyonu iptal etmesi hâlinde, ALICI'ya alternatif tarih/saat teklif edilir; ALICI bunu kabul etmezse ödenen tutarın tamamı iade edilir.
İade Süreci
Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı kredi kartına/banka kartına, sanal POS altyapısı üzerinden ve bankaların işlem sürelerine bağlı olarak genellikle 5-10 iş günü içinde yansıtılır.
İptal ve iade talepleri; info@orfoz.net adresine e-posta yoluyla veya +90 544 316 4285 numaralı hattımıza telefon/WhatsApp yoluyla yazılı olarak iletilebilir.
Ayıplı Hizmet
Sunulan hizmetin sözleşmede belirtilen niteliklere aykırı olması hâlinde, ALICI 6502 sayılı Kanun kapsamındaki seçimlik haklarını (bedel indirimi, ücretsiz onarım/yeniden ifa veya sözleşmeden dönme) kullanabilir. Bu talepler yukarıdaki iletişim kanallarından SATICI'ya iletilir.