Бронирования дегустационного меню, дегустации вин, «Лодочного пакета» и аналогичных впечатлений в Orfoz Bodrum исключены из сферы действия предусмотренного законом права на отказ от договора, поскольку являются «услугами питания и досуга/развлечений, оказываемыми в определённую дату/время» согласно статье 15/1-g Положения о дистанционных договорах. Приведённые ниже правила регулируют возможности отмены и возврата средств, предоставляемые ПРОДАВЦОМ ПОКУПАТЕЛЮ по собственной инициативе.
Отмена бронирования
- При отмене не менее чем за 24 часа до даты/времени бронирования возвращается полная уплаченная сумма.
- При отмене менее чем за 24 часа до даты/времени бронирования, а также в случае неявки (no-show), возврат не производится.
- Форс-мажорные обстоятельства (болезнь, несчастный случай, стихийное бедствие и т.п.) рассматриваются при условии документального подтверждения; по усмотрению ПРОДАВЦА может быть предоставлен бесплатный перенос или возврат средств.
Отмена по инициативе заведения
Если ПРОДАВЕЦ отменяет бронирование по причинам загруженности, погодных условий или проблем с поставками, ПОКУПАТЕЛЮ предлагается альтернативная дата/время; если ПОКУПАТЕЛЬ не соглашается, возвращается полная уплаченная сумма.
Процесс возврата
Одобренные возвраты зачисляются на кредитную/дебетовую карту, использованную для оплаты, через инфраструктуру виртуального POS-терминала, как правило, в течение 5–10 рабочих дней, в зависимости от сроков обработки банков.
Запросы на отмену и возврат можно направить в письменном виде по электронной почте на адрес info@orfoz.net или по телефону/WhatsApp на номер +90 544 316 4285.
Ненадлежащая услуга
Если оказанная услуга не соответствует характеристикам, указанным в договоре, ПОКУПАТЕЛЬ вправе воспользоваться альтернативными правами, предусмотренными Законом №6502 (снижение цены, бесплатный ремонт/повторное оказание услуги или расторжение договора). Такие запросы направляются ПРОДАВЦУ через указанные выше каналы связи.